دليل التاجر · مصر والسعودية
جهّز منتجك للبيع بالدفع عند الاستلام
قبل الترويج، جهّز معلومات تجعل الزبون يعرف ما يطلبه، وتساعدك على تسليمه دون مفاجآت. استخدم هذا الدليل للمراجعة، وليس لإرسال منتج أو طلب.
1. صور تشرح المنتج كما هو
صوّر المنتج الحقيقي بإضاءة واضحة وخلفية بسيطة. أضف صورة كاملة، وصورًا للتفاصيل المهمة، وصورة توضّح الحجم عند الحاجة. اعرض الألوان المتاحة فعلًا، ولا تستخدم صورة لنسخة مختلفة عن التي ستشحنها.
إذا كان المنتج ملابس، صوّر القماش وأرفق المقاسات. وإذا كان جهازًا، أظهر المنافذ والملحقات التي تأتي معه. تأكد من حقك في استخدام الصور. تجنّب التعديل الذي يخفي عيبًا أو يغيّر اللون، لأن الزبون سيقارن الصورة بما يصله.
2. وصف دقيق يقلّل الأسئلة
اكتب اسمًا واضحًا، ثم الاستخدام والخامة والمقاس وما تحتويه العبوة. اذكر ما لا يأتي مع المنتج إذا أظهرته الصورة. لا تعد بنتيجة مضمونة، ولا تنسب إليه ميزة لم تتحقق منها.
راجع الوصف من وجهة نظر الزبون: هل يعرف ما سيستلمه؟ اذكر طريقة الاستخدام والعناية، وأي قيود مهمة قبل الشراء. وضّح شروط الاستبدال والمرتجعات التي يستطيع متجرك تنفيذها، دون إخفاء تكاليفها أو الاستثناءات.
3. السعر والبلد بوضوح
حدّد البلد الذي تستطيع البيع والشحن إليه: مصر أو السعودية. اكتب سعر المنتج بالعملة المحلية، وافصل عنه تكلفة الشحن. مثال توضيحي فقط: 350 ج.م في مصر، أو 120 ر.س في السعودية. هذه ليست أسعار منتجات معروضة للبيع.
احسب تكلفة المنتج والتغليف والشحن والتحصيل والمرتجعات قبل اختيار السعر. وضّح السعر الإجمالي للزبون قبل تأكيد الطلب، وأي رسوم إضافية حسب المنطقة. سعر المنتج الذي يدفعه الزبون يختلف عن رصيد الطلبات المخطط لخدمة MH PRO.
4. مخزون تستطيع تسليمه
سجّل الكمية المتاحة لكل مقاس ولون، وليس إجمالي المنتج وحده. احسب الطلبات المحجوزة من قنوات متجرك الأخرى حتى لا تبيع القطعة نفسها مرتين. حدّد وقت تجهيز واقعيًا، وراجع المخزون كلما خرج طلب.
اختر منتجًا يمكنك توفيره باستمرار كبداية. إذا نفد لون أو مقاس، أوقف عرضه حتى يعود. لا تستبدل المنتج دون موافقة الزبون. المخزون يبقى عندك؛ MH PRO لا يشتريه ولا يخزّنه.
5. خطة شحن قبل أول طلب
اتفق مع شركة شحن أو جهة توصيل تدعم الدفع عند الاستلام. اعرف المدن المشمولة، والتكلفة، ومدة الوصول المتوقعة، وكيف ومتى تحصل على أموالك. اسأل عن تكلفة رفض الاستلام وإعادة المحاولة وإرجاع الطرد.
جهّز تغليفًا يحمي المنتج، واحتفظ برقم تتبع لكل شحنة. لا تَعِد بتوصيل أسرع من قدرة جهة الشحن. أنت مسؤول عن التجهيز والشحن والتحصيل ومتابعة المشكلات، وليس MH PRO.
6. تأكيد الطلب مع الزبون
عند استقبال طلب مستقبلًا، اتصل بالزبون لتأكيد المنتج واللون والمقاس والكمية. راجع المدينة والعنوان ورقم الهاتف، ثم اذكر الإجمالي وموعد الوصول المتوقع. اسأل عن أي تفاصيل يحتاجها المندوب للوصول، دون جمع بيانات لا تخدم التسليم.
لا تعتبر إرسال طلب دليلًا على تسليمه. إذا لم يؤكد الزبون، لا تشحن قبل التحقق. احتفظ ببيانات الطلب في مكان آمن، ولا تشاركها إلا مع من يحتاجها لتنفيذ التوصيل.
7. تقرير التسليم يعكس ما حدث
تابع الطلب من التأكيد إلى الشحن ثم التسليم. احتفظ برقم الطلب والتتبع وتاريخ التسليم، وراجع تقرير جهة الشحن والتحصيل. سجّل «تم التسليم» فقط بعد التأكد من وصول الطلب، وليس بمجرد خروج الطرد.
في الخدمة المخططة، يحدّث التاجر الحالة في لوحة التاجر. يُخصم 1 طلب من رصيد الطلبات عند تعليمه «تم التسليم». الطلب المرتجع أو الملغي لا يُخصم. لا تسجّل محاولة توصيل فاشلة كتسليم، وحدّث الحالة عند معرفة النتيجة الفعلية.
8. ما دورك، وما دور MH PRO؟
دورك هو تقديم معلومات صحيحة، وتوفير المخزون، وتأكيد الطلب مع الزبون، والشحن والتحصيل، والإبلاغ عن التسليم. تظل أموال بيع المنتج بينك وبين الزبون وجهة الشحن؛ MH PRO لا يجمعها.
دور MH PRO المخطط هو مراجعة المنتج وتجهيز صفحة عربية ومواد ترويجية لجلب زبائن جدد. عند فتح الخدمة، يُفترض أن تصل الطلبات إلى التاجر ليتولى تنفيذها. هذا وصف للخدمة المقصودة، وليس إعلانًا عن أدوات متاحة الآن أو ضمانًا لعدد من الطلبات.
مراجعة أخيرة قبل البدء
اجمع الصور والوصف والسعر والبلد والمخزون وخطة الشحن في ملف لديك. تأكد أن شخصًا من متجرك سيتولى الاتصال بالزبائن وتحديث حالات الطلبات. لا تشترِ رصيدًا ولا ترسل بيانات زبائن للتحضير؛ أدوات الخدمة ليست مفتوحة بعد.
تُبنى MH PRO وتُدار بواسطة وكلاء ذكاء اصطناعي على NanoCorp.